よくあるご質問

 

 

 

宿泊全般について

Q チェックインは何時ですか?   Q

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか?

A

チェックイン 16:00

チェックアウト10:00

となっております。

  A

アーリーチェックインはご利用できませんが、チェックインの手続きは16時前でも可能です。レイトチェックアウトは1時間毎に税込1,000円(延長は最長12時まで)で対応可能です。

 

Q

無料朝食の時間は何時ですか?

  Q

チェックイン前、チェックアウト後に、荷物を預けておくことはできますか?

A

6:30~9:00(最終入場8:45)となっております。

  A

フロントにてお預かり致します。貴重品や割れ物、生もののお預かりはお断りしております。

 

Q

深夜24時以降の出入りはできますか?

  Q クレジットカードは利用できますか?
A

防犯の為、深夜24時以降は玄関入口を施錠します。

施錠後はカードキーで解錠してください。玄関(自動ドアから向かって右側壁面)にカードセンサーがございます。

  A

VISA / MASTER / JCB / DINERS / AMERICAN EXPRESS

がご利用いただけます。

 

Q

宿泊料金の支払いに旅行代理店のギフト券は利用できますか?

  Q

禁煙、喫煙の指定はありますか?

A

ご利用いただけません。

  A

全室、電子タバコも含め禁煙でございます。

館内1Fに「喫煙室」がございますので、そちらをご利用ください。

また、玄関外に出られまして右手、駐輪所付近に屋外灰皿スタンドがございます。

 

Q

ペットと一緒に泊まれますか?

  Q

キャンセル料金はかかりますか?

A

ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

  A

前日はお部屋代金の50%、当日は100%となっております。

 

Q

子供料金はいくらですか?

  Q 客室に少しの間だけ知人を呼べますか?
A

0歳~3歳 : 無料

4歳~12歳 : 添い寝2,000円 (税込)

13歳〜 : 大人料金

となっております。

  A ご宿泊のお客様以外の入室はご遠慮いただいております。ご訪問者との面会はロビーにてお願いします。

 

Q お部屋の番号や階数は指定できますか?   Q

隣同士のお部屋を指定できますか?

A お部屋の番号のご指定はできかねます。
階数に関しては、可能な限りご対応させていただきますが、空室状況によりご希望に添えない場合がございます。事前にお問い合わせください。
  A

可能な限りご対応させていただきますが、空室状況によりご希望に添えない場合がございます。事前にお問合せください。

 

Q

連泊時の清掃受付は何時までですか?

  Q

深夜のチェックインはできますか?

A

最終12時までとさせていただいております。清掃受付終了後につきましては新しいタオル交換、ゴミ箱の清掃のみ承っております。

  A

当ホテルのチェックイン時間は原則22時までです。22時を超える場合はご連絡をお願いします。

※当ホテルのフロント業務は24時までです。24時を超えるチェックインはできません。(24時を超えるチェックインにつきましてはキャンセルとなります。)

 

 

 

館内施設・設備について

Q

部屋の設備に何がありますか?

  Q

客室に電話はありますか?

A

詳細はこちらをご覧ください。

  A 客室にはございませんが、各フロアのエレベーター横に内線電話がございます。

 

Q

インターネット環境はどのようなものになりますか?

  Q 自動販売機はありますか?
A 全室無線W-F形式になります。会議室については有線LAN形式にも対応しております。   A 1Fエレベーター前の自動販売機(ソフトドリンク・アルコール飲料)、3Fの自動販売機(ソフトドリンク)でご購入いただけます。

 

Q 駐車場はありますか?   Q 近くにコンビニはありますか?
A

宿泊者様専用 車場が75台ございます。

お身体の不自由な宿泊者様用のお車の場合、事前にお電話にてご遠絡いただければご案内いたします。

  A 歩いて5分程度のところにコンビニが3店舗ございます。

 

 

 

 

サービスについて

Q

クリーニングサービスはありますか?

  Q ホテル到着前に荷物を送れますか?
A

クリーニングサービスはございません。

1Fにコイン式コインランドリー(洗剤自動投入式)をご用意しております。

  A

元払いに限り、ご到着までお荷物を受け取り、お預かりいたします。

貴重品や割れ物、生もののお預かりはお断りしています。

 

Q

ホテルから荷物を発送できますか?

  Q デイユースの利用はできますか?
A

フロントにて承っております(配送会社:ヤマト運輸)。

着払いに限り対応いたします(国内住所のみ)。

  A ご利用いただけません。